Charte de qualité
La charte de qualité est notre engagement à offrir à notre clientèle une prestation d’excellente qualité et un accompagnement personnalisé. Elle résume le niveau de qualité et de précision que nous souhaitons offrir à nos clients.
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Prohibité et intégrité :
Dire ce que l’on fait et faire ce que l’on dit. Nous mettons tout en œuvre pour délivrer aux clients un service à la hauteur de leurs attentes, dans la plus grande honnêteté. -
Ponctualité :
La ponctualité est une marque de respect pour nos clients et un gage de bonne relation. -
Transparence et confidentialité :
Nous divulguons toute information essentielle concernant nos services et tarifs. Les informations sur nos clients, tels que leurs contacts ou leur niveau académique restent confidentielles. Nous sommes tenus au respect du secret professionnel -
Professionnalisme :
Exercer notre métier avec compétence, passion et rigueur. Nous nous défendons, résolument, d’écouter ce qui se dit et d’observer ce qui se passe chez le client. -
Disponibilité :
Nous faisons preuve de disponibilité et d’amabilité envers nos clients et collaborateurs. Nous répondons à leurs sollicitations et les rassurons en toute honnêteté. -
Simplicité :
« Simplifiez, ne compliquez pas, calmez, n’effarouchez pas », disait un grand leader. Ainsi, en tant qu’éducateurs, nous savons que la simplicité conduit à la compréhension et la compréhension mène au succès et à l’excellence. De ce fait, nous expliquons à l’élève les notions en toute simplicité et en employant la pédagogie qui lui soit adaptée. -
Tous ces engagements concourent à la réalisation de notre objectif ultime : que l’élève retrouve le plaisir d’apprendre et progresse plus rapidement.
